제9조 결제 및 자동갱신
1. 회사는 유료서비스의 종류, 이용요금, 결제주기, 자동갱신 여부, 해지 방법, 환불 기준 등 주요 거래조건을 결제 화면 또는 별도 안내 페이지를 통해 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 제공합니다.
2. 구독형 유료서비스는 회원이 등록한 결제수단으로 정기 자동결제(월 단위) 됩니다. 해당 월 동일 결제일이 존재하지 않는 경우 말일에 결제됩니다.
3. 결제 실패 시 회사는 합리적 범위에서 재시도를 할 수 있으며, 지속 실패 시 서비스 이용이 제한되거나 구독이 해지될 수 있습니다.
4. 정기결제 금액 인상 또는 무료 이용의 유료 전환은 적용일 최소 30일 전 고지 후 명시적 사전 동의를 받습니다. 동의하지 않는 경우 불이익 없이 적용 전까지 해지할 수 있습니다.
5. 다음 회차 청구 방지를 위해 다음 결제일 최소 24시간 전까지 구독 해지를 권장합니다(운영 안내).
제10조 크레딧
1. 회사는 서비스 내 일부 기능 또는 유료서비스 이용을 위하여 크레딧 제도를 운영할 수 있습니다. 크레딧은 서비스 내 사용 단위일 뿐이며, 관계 법령상 달리 요구되지 않는 한 현금으로 환급·환전될 수 없고, 이자나 기타 재산적 권리를 발생시키지 않습니다.
2. 구독형 상품에 포함된 월간 크레딧은 각 결제일을 기준으로 매월 충전되며, 해당 월의 이용기간 내 사용하지 않은 크레딧은 다음 월로 이월되지 않고 소멸합니다.
3. 별도 구매한 탑업 크레딧은 충전일로부터 1년간 유효하며, 유효기간 내 사용하지 않은 잔여 크레딧은 소멸합니다. 탑업 크레딧은 결제 화면 또는 별도 안내에 명시되지 않는 한 자동으로 갱신되지 않습니다.
4. 연 구독형 상품은 월 구독형 상품을 12개월 단위로 제공하는 상품이며, 각 월별 이용기간마다 해당 월간 크레딧이 부여됩니다. 회사가 별도로 명시하지 않는 한, 12개월분 크레딧이 결제 시 일시에 선충전되는 것은 아닙니다.
5. 크레딧이 필요한 기능, 모델, 품질 옵션 또는 사용 방식별 차감 기준은 서비스 화면, 요금 안내 또는 별도 정책에 따르며, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 다만, 중요한 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 방법으로 이를 고지합니다.
6. 크레딧은 유효기간이 더 짧게 남은 순서로 먼저 사용되며, 유효기간이 같은 경우 먼저 충전된 크레딧부터 사용됩니다.
7. 생성 요청, 다운로드, 내보내기, 저장 또는 기타 회사가 정한 유료 기능의 이용이 개시되면, 회사는 해당 기능에 정해진 크레딧을 차감할 수 있습니다.
8. 회사의 시스템 오류 등 회사의 책임 있는 사유로 요청이 정상 처리되지 아니한 경우, 회사는 합리적 범위에서 차감된 크레딧을 재부여하거나 차감이 없었던 것으로 조정할 수 있습니다.
9. 크레딧은 해당 회원의 계정에 한하여 부여되며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여, 판매, 담보제공, 공유 또는 이전할 수 없습니다.
10. 무료 제공, 보상, 프로모션 또는 이벤트로 무상 부여된 크레딧은 별도 안내가 있는 경우 해당 안내에서 정한 조건 및 유효기간이 우선 적용됩니다.
11. 부정 결제, 환불 악용, 약관 또는 운영정책 위반, 서비스 남용이 확인되는 경우 회사는 관련 크레딧의 부여를 취소, 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
12. 회원이 계정을 탈퇴하거나 서비스 계약이 종료되는 경우, 계정에 남아 있는 크레딧은 관계 법령상 달리 요구되지 않는 한 소멸합니다.
13. 크레딧의 사용 여부, 차감 내역, 유효기간 및 잔여 수량은 서비스 내 표시, 회사의 전산 기록 및 로그를 기준으로 판단합니다.
14. 크레딧과 관련한 청약철회, 환불 및 부분 환불에 관한 사항은 제12조 및 관계 법령에 따릅니다.
제11조 팀 구독
1. 회사는 개인용 유료서비스와 별도로, 복수의 이용자를 위한 팀 구독형 유료서비스(이하 “팀 구독”)를 제공할 수 있습니다. 팀 구독의 세부 기능, 이용요금, 최소 좌석 수, 포함 기능, 이용 한도, 결제주기 및 갱신 조건은 결제 화면, 요금 안내 페이지 또는 별도 정책에 따릅니다.
2. 회사와 팀 또는 조직 사이에 별도의 계약, 주문서, 엔터프라이즈 약정 또는 추가 조건이 체결된 경우, 그 범위 내에서는 해당 별도 조건이 본 약관에 우선합니다.
3. 팀 구독을 통하여 생성, 업로드 또는 저장된 콘텐츠에 관한 권리관계는 제13조에 따릅니다. 다만, 팀 관리자 또는 조직에게 부여되는 열람·관리 권한은 별도 계약 또는 정책에 따라 회원의 개별 권리관계와 달리 정해질 수 있으며, 팀 또는 조직 내부의 권한배분·반출 제한·퇴사자 계정 처리 등 내부적 분쟁에 대하여 회사는 특별한 사정이 없는 한 관여하거나 책임지지 않습니다.
4. 팀 구독이 종료, 해지 또는 갱신되지 않는 경우, 회사는 해당 시점 이후 팀 구독에 포함된 기능 및 혜택 제공을 중단할 수 있습니다. 팀 구독 종료 후 데이터, 콘텐츠, 접근권한 및 계정 상태의 처리에 관한 사항은 서비스 화면, 별도 정책 또는 개별 계약에 따릅니다.
5. 팀 구독의 결제가 실패하거나, 팀 관리자 또는 구성원이 본 약관이나 운영정책을 위반하거나, 서비스 남용·부정 결제·환불 악용 또는 보안상 위험이 확인되는 경우 회사는 팀 전체 또는 일부 구성원에 대하여 기능 제한, 좌석 정지, 크레딧 회수, 구독 정지 또는 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
6. 구성원이 팀에서 탈퇴하거나 팀 관리자에 의해 제거되는 경우, 해당 구성원은 팀 구독에 기반한 기능, 좌석, 팀 단위 혜택 또는 팀에 귀속된 권한에 대한 접근을 상실할 수 있습니다. 이 경우 팀 구독에 따라 부여된 미사용 혜택은 별도 정책이 없는 한 환불, 이전 또는 현금 전환되지 않으며, 팀 관리자는 서비스 내 정책에 따라 해당 구성원의 팀 관련 콘텐츠와 데이터에 계속 접근할 수 있습니다.
7. 팀 관리자는 팀 운영에 필요한 범위에서 구성원의 이메일 주소, 표시명, 역할, 좌석 상태, 결제 상태, 집계형 사용 현황뿐 아니라 전항에 따라 열람 가능한 팀 관련 콘텐츠와 데이터를 확인할 수 있습니다. 다만, 회사가 별도로 정한 범위를 초과하는 접근 권한은 부여되지 않습니다.
8. 팀 구독에 포함된 크레딧, 사용량, 기능 한도 또는 기타 혜택은 원칙적으로 좌석별로 부여되며, 회사가 별도로 명시하지 않는 한 팀 전체에 대한 공용 풀(pool)로 합산되지 않습니다. 크레딧의 충전, 사용, 소멸, 유효기간 및 환불에 관한 사항은 제10조를 준용합니다.
9. 팀 구독의 이용요금은 좌석 수, 이용기간, 포함 기능 또는 사용 한도에 따라 산정될 수 있습니다. 팀 관리자가 좌석 수를 추가하거나 상향하는 경우 회사는 즉시 또는 안내된 시점부터 이를 반영하여 추가 요금을 청구할 수 있으며, 좌석 수를 감축하거나 하향하는 경우 그 효력은 다음 결제주기부터 적용될 수 있습니다. 구체적인 적용 기준은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
10. 팀 구독에 초대되거나 참여하는 구성원은 본 약관 및 회사의 운영정책을 준수하여야 하며, 팀 또는 조직은 소속 구성원의 서비스 이용이 본 약관에 부합하도록 관리할 책임을 집니다. 구성원의 위반행위가 있는 경우 회사는 해당 구성원 또는 팀 전체에 대하여 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.
11. 팀 관리자는 서비스 내에서 제공되는 범위에서 구성원의 초대·삭제, 좌석 배정 및 회수, 결제수단 관리, 플랜 변경, 청구 내역 확인과 더불어 팀 운영, 보안, 정산, 내부 관리 또는 정책 준수를 위하여 필요한 범위에서 구성원의 프롬프트, 대화 내역, 업로드 자산, 생성 결과물 및 그 밖의 팀 관련 데이터를 열람·관리할 수 있습니다. 회사는 팀 관리자가 팀을 대표하여 수행한 행위를 해당 팀 또는 조직의 행위로 볼 수 있습니다.
12. 팀 구독은 법인, 단체, 개인사업자 또는 그 밖에 적법한 권한을 가진 자가 신청할 수 있으며, 팀 구독을 신청하거나 관리하는 자(이하 “팀 관리자”)는 해당 조직 또는 팀을 대표하여 팀 구독을 신청·변경·해지하고, 구성원을 초대·제거하며, 좌석을 관리할 적법한 권한이 있음을 보증합니다.
13. 팀 구독은 월 구독형 또는 연 구독형으로 제공될 수 있으며, 연 구독형은 월 구독형 팀 상품을 12개월 단위로 이용하는 상품입니다. 중도 해지의 효력, 갱신 조건 및 환불 기준은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
제12조 해지 및 환불
1. 회원은 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
2. 청약철회(법정 철회권)
전혀 사용 이력이 없는 경우(생성·호출·업로드·다운로드 등 이용기록이 전무), 결제일 포함 7일 이내 청약철회를 요청하면 전액 환불합니다.
아래 제3항의 “공급 개시”가 이루어진 경우 또는 7일이 경과한 경우에는 디지털콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 표시·광고와 다른 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 철회할 수 있습니다.
회원은 관계 법령이 정하는 범위에서 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 디지털콘텐츠 또는 이에 준하는 유료서비스의 특성상, 회사가 결제 전 또는 결제 시점에 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 명확히 표시하고 시험 사용 또는 이에 준하는 방법으로 이용 기회를 제공한 경우, 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 공급 개시 후 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 공급 개시(사용 이력)의 범위
다음 중 하나라도 발생하면 해당 유료서비스의 “공급 개시”가 된 것으로 봅니다: (i) 유료 기능에 대한 사용, (ii) 생성 요청(모델 호출) 또는 크레딧 차감, 혹은 이에 준하는 이용 개시, (iii) 유료 기능을 통한 업로드/출력물의 다운로드·내보내기 또는 저장, (iv) 기타 결제 후 즉시 제공되는 디지털 기능의 개시 및 유료 기능 이용이력.
회사는 구매 전 크레딧 제공으로 체험 및 기능 미리보기를 사용성 확인 수단을 제공하며, 이는 디지털콘텐츠의 성질상 공급 개시 후 철회 제한 요건을 보완하기 위한 조치입니다.
4. 서비스 하자·오류에 따른 조치
정상 이용이 연속 72 시간 이상 불가능하거나, 월 누적 72시간 이상 불가능한 중대한 하자가 있는 경우 해당 기간에 상응하는 보상 또는 환불을 제공합니다(관련 법령·정책에 따름).
제19조 제2항에 따른 제3자(AI 모델 제공사 및 인프라 서비스사 등)의 서비스 장애, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 중단은 회사의 면책 사항에 해당하며, 본 조에 따른 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
5. 환급 방법·기한
청약철회가 성립한 경우 회사는 영업일 3일 이내 결제수단 취소 또는 환급을 요청합니다. 실제 입금/취소 반영 시점은 결제기관 정책에 따라 다를 수 있습니다.
6. 부분 환불(가분 서비스인 경우에 한함)
기간제·크레딧형 상품 등 가분 서비스에 한하여, 회사는 사용(경과)분 공제 등 합리적 기준에 따른 비례 환불을 적용할 수 있습니다. 무료 제공분·프로모션 혜택은 환불액 산정 시 공제될 수 있습니다. 회원의 약관 또는 운영정책 위반이 있는 경우에도, 회사는 관계 법령상 허용되는 범위를 초과하여 일률적으로 환불을 제한하지 않으며, 제공 여부, 위반의 정도, 미사용 잔여분 유무 등을 고려하여 처리합니다.
7. 환불 제한·예외
약관 또는 정책 위반, 부정 결제/환불 악용, 불법·금지 행위로 인한 이용제한에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
8. 본 조에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
